返品・キャンセルポリシー

本ポリシーは、スポーツソリューション・エステティカ（以下「当方」）が提供する各種サービス（トレーニング、コンディショニング、コーチング、コンサルティング等）に関する、キャンセルおよび返金対応について定めるものです。

1. サービスの性質について

当方の提供するサービスは、デジタルコンテンツや対面・オンラインによる指導、助言、支援を主とした「無形サービス」であり、商品の特性上、提供開始後の返品・返金には原則として応じておりません。

2. キャンセル対応について

■ 単発サービス（セッション等）の場合

• ご予約確定後のキャンセルについては、以下の通りキャンセル料を申し受けます：
  　・48時間前までのキャンセル：無料
  　・12〜48時間前のキャンセル：料金の50%
  　・12〜24時間以内または無断キャンセル：料金の100%

■ 継続プログラム／コース契約の場合

• 契約成立後のキャンセルは、初回提供前に限り「事務手数料5,500円」を差し引いて返金いたします。

• 一度でもサービス提供が開始された場合（初回ヒアリング・資料提供・アドバイス送付等含む）、返金には応じかねます。

• 中途解約をご希望の場合、提供済み分の料金を差し引いたうえで、未提供分の返金可否は契約内容に基づき個別判断となります。

3. クーリング・オフについて

訪問販売や電話勧誘販売に該当しないため、特定商取引法上のクーリング・オフ制度の対象外となります。

ただし、消費者保護の観点から、提供開始前にお申し出があった場合には誠意をもって対応いたします。

4. 提供不能・当方都合によるキャンセル

当方の都合によりサービス提供ができなくなった場合は、代替日程の調整、または未提供分に限り全額返金いたします。

5. キャンセル・返金の連絡方法

キャンセル・返金をご希望の場合は、下記メールアドレスまで「お名前・申込日・サービス内容・理由」をご明記のうえご連絡ください。

【メールアドレス】

info@aesthetica.jp

6. ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令やサービス内容の変更に応じて、予告なく更新されることがあります。常に最新の内容をご確認ください。